בעבודת ממשקים בארגון המסר הוא רק חצי מהסיפור. החצי השני הוא איך הוא מתקבל. נלמד איך לזהות סגנונות תקשורת שונים ולהתאים את המסרים והסגנון כדי לייצר תקשורת שמחברת, משפיעה ומניעה לפעולה כדי לרתום שותפים ולהשיג תוצאות.