מה זה ביטחון עצמי ולמה הוא כל כך חשוב למנהלים?

היי, אתם מאזינים לפודקאסט From Manager to Leader, הפודקאסט למנהלים שרוצים לעשות את קפיצת המדרגה, אל הובלת החיים, הקריירה והאנשים שלהם להצלחה והגשמה בעזרת כלים מעולמות הפיתוח, הפסיכולוגיה והתודעה. אני טוני ערד פליק, מנחת הפודקאסט הזה, מנטורית ומלווה מנהלים, מנהלת פיתוח בכירה עם ניסיון של למעלה משני עשורים בהייטק, מרצה ומנחת קבוצות של מכון אדלר ובעיקר סקרנית ולמדנית נצחית. אם אתם מנהלים שרוצים להתקדם, להשפיע ולייצר הצלחות, וגם לחיות את החיים האלה בטוב, למצוא את האיזון וליהנות מהדרך, הגעתם למקום הנכון.

היי מנהלים ומנהלות יקרות, הפעם רציתי לדבר על ביטחון עצמי, ולהתחיל בשאלה, מה זה ביטחון עצמי בשבילכם? מה הייתם יכולים לעשות, אם היה לכם יותר ביטחון עצמי? כשאתם חושבים על עצמכם, מה זה הדבר הזה שאתם חוששים לעשות, או חושבים שאתם לא מסוגלים לעשות היום, והייתם יכולים לעשות אם היה לכם יותר ביטחון עצמי?

כמו שכבר אמרנו בפרקים הקודמים של הפודקאסט הזה, מנהלים נמצאים כל הזמן על הבמה, גם כשלא מתחשק, גם כשאנחנו עייפים, גם כשאנחנו לא מרוצים, גם כשאנחנו לחוצים ומתוסכלים, מסתכלים עלינו כל הזמן ומחפשים אצלנו את התשובות ובעתנהגות שלנו, אנחנו עושים מודלים כי יש לנו אמון השפעה על העובדים שלנו ועל האנשים מצביבנו, והביטחון העצמי שלנו הוא פקטור מאוד משמעותי במתנהלות שלנו. לדוגמא כשאנחנו צריכים לנהל שיחה קשה על ביצועים עם אחד העובדים שלנו, או כשאנחנו צריכים לנהל מסע ומתן על השכר שלנו מול המנהל שלנו, או כשאנחנו רוצים להביע את הדעה שלנו בחדר עם הרבה אנשים חכמים ואנחנו חוששים, או בכל פעם שאנחנו צריכים לקבל החלטות ויש מיליון סיטואציות כאלה כל יום.

איך מגדירים ביטחון עצמי?

אז מה זה ביטחון עצמי? ביטחון עצמי זה הביטחון שלנו לפעול, זאת תחושת המסוגלות שלנו, זאת האמונה שלנו בעצמנו שנצליח לבצע את המשימה. והאמונה הזאת מושפט מהמון גורמים וממסע שלם של חיים שעברנו עד היום, כילדים להורים שעודדו או לא עודדו אותנו, כתלמידים שהצליחו או הצליחו פחות בלימודים, כעובדים שהמנהלים שלהם היו מרוצים או לא מרוצים מהם. כולנו עברנו דרך והתנסויות שונות וגיבשנו איזושהי עמדה רגשית לגבי הדברים שאנחנו מסוגלים או לא מסוגלים לעשות.

ויש המון דברים שאנחנו לא מסוגלים לעשות, אבל הם גם לא מטרידים אותנו. לי ברור שאני לא אהיה טעסת קרב וזה ממש בסדר, אבל בחדרי פגישות עם מנהלים בכירים כששאלו אותי שאלות שלא היו לי תשובות טובות עליהן, או כשרציתי להביע את עצמי וחששתי, שם זה היה לי פחות בסדר. וכשרציתי לקבל החלטות ולבחור את הדרך להתקדם, ולא להתלבט ולהשקיע ולהתבחבש בזה ללא תקיימים ושזה יאוכל אותי מבפנים, רציתי לסמוך על עצמי ולדעת שיהיה בסדר גם אם אני לא אקבל את ההחלטה הכי טובה בנקודה הזאת בזמן.

איך מעגל האומץ ומעגל הפחד משפיעים עלינו?

מה שמעניין זה שאמונה או חוסר האמונה בעצמנו בא לידי ביטוי בכל תחומי החיים, וגם שמדובר במעגל סגור. למה אני מתכוונת? אם אני מאמינה בעצמי, אז אני פתוחה לנסות דברים חדשים ומשימות שעוד לא עשיתי, ואני אופטימית לגבי הסיכוי שלי להצליח בהן. וככל שאני אנסה וככל שאני אשקיע יותר מאמץ ואני אהיה יותר עקבית, הסיכוי שלי להצליח גדל, וההצלחה הזאת תגיע במוקדם או במוחר כי אני אמשיך לנסות. וההצלחה הזאת תבנה את הביטחון שלי בעצמי וגם את האומץ להתמודד עם האתגר הבא. זה מעגל האומץ, או מעגל האמונה.

ובמקביל יש את מעגל הפחד, שבו אם אני מפחדת ולא מאמינה שאני אצליח לבצע משימה או לעמוד באתגר, או להביא את עצמי כמו שאני רוצה, אז אני מפקפקת בעצמי. ואת הפוקוס אני שמה על החשש, וזה מביא אותי להימנע ולהיות פסיבית, כי עדיף לא לזוז כדי לא להיפגע. אני מאוד אוהבת את מה שדוקטור ענבל השקד אומרת. היא אומרת, לאומץ יש מחיר, אבל לזהירות יתר יש מחיר כבד יותר. אז זה נכון שכשנתנסה בדברים חדשים אנחנו נטעה וניקשל, ואולי אפילו נרגיש מובחים, אולי אפילו מושפלים. אבל לא לנסות מביא אותנו להקטין ולצמצם את עצמנו, ולחיות בתחושת החמצה של what if, ולהרגיש רע שאנחנו לא מסוגלים לעשות את הדבר הזה שאנחנו רוצים לעשות, או להיות האנשים שאנחנו רוצים להיות.

אז כולנו נמצאים על שני המעגלים האלה בתחומים שונים ובתקופות שונות בחיים שלנו. אז אני חוזרת להתחלה, אם היה לכם ביטחון ואמונה גדולה יותר ממה שיש לכם היום ביכולות שלכם, מה אתם רוצים להשיג? מה אתם רוצים לעשות? מה הייתם אומרים למנהל שלכם שאתם לא אומרים היום? איך הייתם מתנהלים עם מישהו בעבודה שמרוכן אתכם מאנרגיה? איזה פרויקט חדש הייתם יוזמים? לאיזה תפקיד הייתם עוברים? לאין הייתם מתקדמים?

ביטחון עצמי זה נושא שאפשר להרחיב עליו המון, ובפרק הזה אני רוצה לדבר על ביטחון עצמי בקונטקסט של התפקיד הניהולי שלנו. ועל מה מנהלים יכולים לעשות בתכלס כדי להעלות את הביטחון העצמי שלהם.

ורגע לפני שאני מדברת על הדרכים לשפר את הביטחון העצמי, עכשיו כשאתם לבד מאזינים לפרק הזה, בחדר, ברכב, בספורט שלכם, אני מזמינה אתכם רגע לעצור ולענות לעצמכם בכנות מה הייתם עושים שאתם עדיין לא עושים כרגע אם היה לכם יותר ביטחון עצמי. תחזיקו תמונה קונקרטית בראש של משהו שאתם יודעים בדיוק מהו שהייתם רוצים לעשות, ותוך כדי הדברים שאני אציע, תחשבו איך זה יכול לעזור לכם בקונטקסט של התמונה שאתם מחזיקים בראש.

איך להעלות את הביטחון העצמי? חמישה דברים שאפשר לעשות ממש מעכשיו

אז הנה חמישה דברים שאנחנו יכולים לעשות ממש מעכשיו כדי להעלות את הביטחון העצמי שלנו.

1. איך להקיף את עצמנו בסביבה מנצחת ובעיניים טובות?

הדבר הראשון הוא להקיף את עצמנו בסביבה מנצחת ובעיניים טובות. אחד הדברים הכי משמעותיים בספר של דוקטור רויאל דורון, יש ממי ללמוד, הוא שחמשת האנשים שאנחנו מבלים איתם הכי הרבה זמן, הם חמשת האנשים שהכי משפיעים על המיינדסט שלנו, והם משפיעים עליו באופן משמעותי ועמוק.

מי הם האנשים האלה בחיים שלכם? במה האנשים האלה עסוקים? הם עסוקים בצמיחה או בכיתורים? בללמוד ולנסות דברים חדשים? או בלהאשים את המנהלים, הקולגות והעולם בכל מה שלא עובד? כמה אנשים יש בחיים שלכם שבאמת מתבוננים בכם בעיניים טובות, שבאמת מרימים לכם, שבאמת מאמינים בכם וביכולת שלכם להצליח במה שאתם רוצים להצליח בו?

אלה האנשים שהכי מקדמים אותנו, אלה האנשים שהכי תומכים בנו ותורמים לתחושת המסוגלות שלנו, כי החששות והפחדים והמחשבות שליליות תמיד יגיעו. ואלה האנשים שהזכירו לנו שמה שאנחנו באמת רוצים, אנחנו מסוגלים לעשות, ושהחששות שלנו באו כדי להגן עלינו, אבל אנחנו לא חייבים להאמין להם.

אני יכולה לספר לכם שכשהקמתי את העסק שלי, אחד הדברים שהכי עזרו לי היה להקיף את עצמי באנשים ובחברים מדהימים ומצליחים שמאוד עודדו ועצימו אותי, והתרגשו ביחד איתי מהמסע שיצאתי אליו. אלה האנשים שיכולתי להתייעץ איתם בפתיחות, להיות אני כמו שאני, גם כשחששתי, גם כשפחדתי, והם האנשים הראשונים שהתקשרתי לספר להם על כל סדנה למנהלים שהנחיתי, וכל פריצת דרך שהמנהלים שאני מלווה עושים, והם התרגשו ביחד איתי, וזה מאוד עזר לי לבנות את הביטחון שלי כעצמאית, שזה היה דבר חדש בחיים שלי.

אני רואה את זה גם כל הזמן בקבוצות של מנהלים שאני מנחה בארגונים. אחד הפידבקים הכי משמעותיים, הוא שהביטחון הניהולי והביטחון האישי של המנהלים בתוכנית עולה בטירוף. ממש לפני כמה ימים, מנכל של חברה שאני מלווה את המנהלים שם, אמר שאחד מראשי התוותים נכנס אליו לחדר, והוא היה בן אדם אחר לגמרי לפני כמה חודשים. פתאום הוא זקוף, יש לו יעדים, יש לו תוכנית עבודה, הוא מפוקס, הוא עונה בביטחון. בקבוצת המנהלים אנחנו מייצרים הצלחות קטנות, כבר מהמפגש הראשון, וזה מאוד מאוד בונה את הביטחון. אז זה נכון שאנחנו לומדים גם כלים, אבל גם הסביבה שמקיפה אותנו ומראה לנו מה אפשרי עבורנו, היא מאוד מאוד משמעותית בהתפתחות ובצמיחה שלנו.

אז מי האנשים האלה בחיים שלכם? ואיך הם תורמים לביטחון העצמי שלכם?

2. מי עושה היום את מה שאני רוצה לעשות ואיך אני יכולה לקבל ממנו השראה?

הדבר השני הוא לשאול, מי עושה היום את מה שאני רוצה לעשות, ואיך אני יכולה לקבל ממנו השראה? אתם בטוח מכירים אנשים שהם מעוררים השראה בינכם. מי האנשים האלה? מה אפשר ללמוד מהם? איך אפשר ללמוד מהם?

אחד האנשים שהוררו בי הכי הרבה השראה, היה אחד המנהלים שלי, שהיה המנהל המיתולוגי שלי, ולמדתי ממנו המון. בעיקר למדתי ממנו איך להתמודד עם מצבי לחץ, איך לקבל לחטות במצבי חוסר ודאות, ולהישאר רגוע. ראיתי איך הוא מתמודד עם משברים, כשיש בעיות בפרודקשן, כשיש באמת צרות אמיתיות של החיים. והתייעצתי איתו כשאני הייתי צריכה לקבל החלטה, ולמדתי איך הוא מתמודד. כל פעם שהייתי לחוצה, שאלתי את עצמי, איך הוא היה מתמודד עם הסיטואציה הזאת? וההשראה הזאת מאוד מאוד עזרה לי לקבל החלטות.

3. איך לקחת בעלות מחדש על התודעה שלנו?

הדבר השלישי הוא לקחת בעלות מחדש על התודעה שלנו, וזה באמת דורש מאיתנו לקחת אחריות. אז כשאני מתחילה את הבוקר שלי, עם טקס הבוקר, שדיברתי עליו בפרק 20, אני מתחילה כל יום מלשים את הרצונות והצרכים שלי, במרכז החיים ובמרכז העשייה. אני שואלת את עצמי, לאיזה תוצאות אני רוצה להגיע? איזה אימפקט אני רוצה לעשות? מה אני יכולה לעשות היום כדי להתקדם? ובתוך כל משיחי הדת של החיים שיש לכולנו, אני בוחרת להיות בפוקוס על מה שמקדם אותי. ואז אני ממשיכה להתקדם עוד צעד ועוד צעד, וזה מצטבר.

אז אם השבוע יש לי שיחה קשה לעשות עם אחד העובדים שלי, וזה מלחיץ אותי, אז אני אלמד איך עושים את זה. אני אתייעץ, אני אקשיב לפודקסטים, אני אקשיב לאנשים שאני יכולה ללמוד מהם, אני אכין את עצמי לשיחה הזאת, או אני אכין את עצמי לפגישה שבדרך כלל אני חוששת להביע בהדעתי. אני אבוא מוכנה, ואני אתן לעצמי את ההזדמנות להתנסות ולהשפיע. וזאת החלטה, זאת בחירה. זאת בחירה שמקדמת אותי אל עבר ביטחון עצמי יותר גבוה.

לקחת בעלות על התודעה שלנו מחדש, בתחרותיות, במה שקורה בחיים של אחרים. תנסו רק להפחית במעט את הזמן שלכם ברשתות חברתיות, ותראו כמה שקט זה עושה לכם, וכמה אנרגיה זה מפנה. כשהפוקוס שלנו ממוקד במה שאנחנו רוצים להשיג, אנחנו נמצאים על הדרך להשיג את זה. אני ממש ממליצה להתחיל כל שבוע וכל יום בשאלה, מה אני מקדם את היום ולאיזה תוצאה אני רוצה להגיע? כי אז אנחנו מרגישים שאנחנו מתקדמים, וזה בונה כל יום מחדש את תחושת המסוגלות שלנו.

4. איך הצלחות קטנות מצטברות להצלחות גדולות?

הדבר הרביעי הוא שההצלחות קטנות מצטברות להצלחות גדולות, ולביטחון ביכולת שלנו לייצר עוד הצלחות. כשאני עובדת עם מנהלים, אחד הדברים הראשונים שאני מבקשת מהם, זה לפתוח קבוצת וואטסאפ עם עצמם, או איזושהי רשימה או מחברת בפלאפון, לא משנה שתהיה להם זמינה. ובקבוצה הזאת אני מבקשת מהם לתעד את ההצלחות שלהם. ובדרך כלל בנקודה הזאת אני בהתחלה נתקלת באיזה ערמת גבה, אבל בואו נסתכל על זה רגע. כי אם אני אשאל אתכם, במה הצלחתם ברבעון האחרון? איזה פידבקים חיוביים קיבלתם? מהעובדים שלכם, מהמנהל שלכם? אתם כנראה לא תזכרו. מצד שני, אם אני אשאל אתכם איפה טעיתם? איפה פישלתם? הזיכרונות האלה הרבה יותר זמינים לנו.

למה? כי ככה המוח שלנו עובד. המוח שלנו שם דגש על מה שלא עובד, כדי להזהיר אותנו, כדי להגן עלינו, אבל את ההצלחות המוח שלנו נוטה לשכוח. אז אם אנחנו נתאמן ונדגיש למוח שלנו שוב ושוב את ההצלחות שלנו, קטנות כגדולות, אנחנו נתאמן בלראות יותר את הטוב, והדבר הזה יהפוך להרגל. והנה זה כלי ממש פשוט, וזה כלי זמין וממש קל, שמאפשר לנו להודד את עצמנו ולשים את הפוקוס על ההצלחות הקטנות שלנו, שמצטברות להצלחות גדולות.

לי יש קבוצת וואטסאפים עצמי, האמת היא שיש לי 17 לפי נושאים, אבל אחת מהן זאת קבוצה של הצלחות, וכשאתם שולחים לי פידביקים על הפודקאסט, כשמנהלים שאני עובד איתם שולחים לי פידביקים על הסדנאות, כשמישהו מסיים תהליך אישי איתי, וכותב לי, אני עושה צילום מסך ושולחת את זה לקבוצה שלי עם עצמי, והערך שלי לעולם מצטבר שם, וזה כל כך מספק, וזה מנחיח לי את התרומה שלי לאולם, זה מנחיח לי למה אני עושה את מה שאני עושה ואת ההימפקט של הדבר הזה. ובאמת יש לזה תרומה ענקית, לביטחון העצמי שלי שכל הזמן הולך ועולה בתוך העשייה, אז אני מאוד ממליצה שיהיה לכם את המקום הזה שבו אתם יכולים לחזור אליו ולראות את הדברים הטובים שאתם עושים.

5. איזה הרגלים יומיומיים בונים ביטחון עצמי?

הכלי החמישי שאני רוצה להציע כדי לבנות את הביטחון העצמי, הוא לייצר לעצמנו את הרגילים היומיומיים שבונים לנו את הביטחון העצמי. לדברים שאנחנו עושים באופן חד פעמי אין הרבה משמעות בחיים שלנו. למה יש משמעות? להתמדה. לדברים האלה שאנחנו עושים אותם שוב ושוב ושוב והופכים להרגילים בחיים שלנו. ההרגילים שלנו הם אלה שבונים אותנו. בדיוק כמו עבודה בחדר כושר, ביטחון עצמי הוא ממש שריר.

אז איזה הרגל חדש אתם יכולים לאמץ שיעזור לכם לבנות את הביטחון העצמי שלכם? הנה כמה הצעות. קפה שבועי עם חבר או חברה שמרימים לכם. סיכום שבועי לקראת סוף השבוע עם כל הדברים הטובים שעשיתם במהלך השבוע ונהניתם מהם ועשו לכם טוב. לבנות יומן הצלחות. לשפר את הדיבור הפנימי שלכם עם עצמכם. לדיבור שהוא יותר חיובי, יותר חומל, יותר מעודד. לשלב פעם בשבוע חוויות כיפיות שמסמכות אתכם, שאתם נהנים מהם, שמרגיעים אתכם, שמחזירים לכם אנרגיה כדי שתוכלו להתמודד עם האתגרים של החיים בצורה הרבה יותר רגועה ומאוזנת.

את כל הדברים שמניתי עכשיו, אלה ההרגלים שלי. תחשבו איזה הרגל אתם יכולים לאמץ ומה יכול להעלות את הביטחון העצמי שלכם. והפכו אותו להרגל, ממש תתמידו בו.

מה לוקחים מהפרק הזה? איך להתחיל לפעול עכשיו?

אז את הפרק הזה אני רוצה לסיים ב… להזמין אתכם לחשוב מה אתם לוקחים ליישום ולבחור דבר אחד שאתם באמת יכולים לעשות אחרת. תחזיקו את התמונה של הלמה שלכם. למה אתם רוצים שיהיה לכם יותר ביטחון עצמי? מה תשיגו כשזה יקרה? איך תרגישו כשתהיו שם? ועשו את הצעד הראשון אל עבר מימוש התמונה הזאת בחיים שלכם. זה עושה את כל ההבדל. אני מאמינה בצעדים קטנים שמביאים לתוצאות גדולות. תחשבו מה הצעד הקטן הבא שלכם.

תודה שהקדשתם את הזמן להאזין לפרק הזה. אני אשמח לדעת מה חשבתם. מוזמנים לכתוב לי וליצור קשר בכל אחת מהמדיות בתיאור של הפודקאסט. ואם אהבתם, מוזמנים לשתף את מי שהפרק הזה יכול לעזור לה או לא להנהיג את החיים שלהם להצלחה ולחיים טובים ומוזנים יותר. נתראה בפרק הבא.